Odissea Abu Dhabi-Venezia: ora passeggeri chiedono risarcimento

Un viaggio senza fine. Dovevano partire il 15 luglio scorso da Abu Dhabi alle 9.05 per arrivare all'aeroporto Marco Polo alle 13.30, ma a Venezia ci sono giunti solo in tarda serata, alle 21, dopo aver preso un autobus da Milano. Novanta sono stati i viaggiatori vittima di questa spiacevole disavventura, con Alitalia protagonista in negativo della faccenda.

Alessandro Maugeri, 46enne mestrino, e la moglie, imbarcati nel volo, hanno deciso di rivolgersi all'Adico, per essere tutelati. "Quel giorno - racconta l'uomo - stavamo tornando dalla Thailandia e siamo arrivati ad Abu Dhabi da Bangkok. Alle 8.35 ci siamo imbarcati sul volo per Venezia e alle 9 il comandante annuncia un ritardo, alle 9.20 ci informa invece che s’è rotto il portellone dei bagagli a causa di una operazione errata di chi guidava il veicolo per il carico delle valigie".

Poi i passeggeri sono stati trasferiti in un altro aereo, con destinazione Milano e il velivolo che doveva condurli in laguna è stato destinato ad altri viaggiatori. "Gli assistenti - ha proseguito il 46enne - ci hanno detto che erano i passeggeri diretti a Roma e che il velivolo rotto era in realtà proprio quello che doveva andare verso la Capitale. A questo punto non ci abbiamo capito più niente. Fra l’altro hanno parlato solo in italiano e i tanti stranieri presenti non hanno intuito nulla, anzi, molti pensavano di andare comunque a Venezia". Atterrati a Milano Malpensa alle 15, tutti i passeggeri sono saliti in un autobus che li ha condotti all'aeroporto di Tessera.

Ora è stata predisposta una diffida per reclamare un risarcimento per il disagio arrecato ai viaggiatori. "Queste persone - ha commentato Carlo Garofolini, presidente dell'Adico - hanno speso 600 euro a testa per il biglietto aereo ed è giusto che vengano rimborsati. Proprio in questi giorni - ha proseguito - il nostro sportello sta ricevendo innumerevoli segnalazioni relative soprattutto a problematiche con i voli. Ci sono gli strumenti per essere tutelati e per far valere i propri diritti di consumatore".